Häufige Fragen

Allgemeine Fragen

Wie lange dauert der Versand?

Wir bearbeiten deine Bestellung schnellstmöglich. Die voraussichtlichen Versandinformationen werden dir im Bestellprozess angezeigt. Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du die entsprechenden Versandinformationen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten schenken wir euch zu Launch des Shops bis Ende des Jahres!

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir direkt im Shop bzw. Bestellprozess angezeigt. So kannst du bequem die für dich passende Zahlungsart auswählen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren oder ändern?

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung noch möglich ist.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Bei Lebensmitteln gelten besondere Regelungen. Für verschlossene Konserven besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht, solange die Ware geschlossen und vorhandene Siegel nicht gebrochen sind. Bei versiegelten Waren kann das Widerrufsrecht nach dem Öffnen der Versiegelung erlöschen. Die vollständigen Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Du hast Fragen zu deiner Bestellung oder unseren Produkten? Wir helfen dir gerne weiter.

Telefon: 09284 / 95 000
E-Mail: kundenservice@hertel-grillgenuss.de

Unser Serviceteam berät dich gerne bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und weiteren Anliegen.

Kann ich auch außerhalb von Deutschland bestellen?

Unser Onlineshop ist aktuell auf Lieferungen innerhalb Deutschlands ausgerichtet. Du möchtest aus dem Ausland bestellen? Dann kontaktiere uns gerne vorab – wir prüfen, ob eine Lieferung in dein gewünschtes Land möglich ist.